FAQ
FAQ
* Ik heb specifieke wensen, wat nu?
Heeft u specifieke wensen, neem dan gerust contact met ons op. Wij bespreken graag de mogelijkheden en maken een passende offerte voor u. Bel (0315-346569) of mail (info@kickingpromo.com) ons.
* Kan ik ook proefmodellen bestellen?
Ja, dat kan. Echter proefmodellen brengen wij in rekening + verzendkosten. Let op: proefmodellen nemen wij niet retour. Proefmodellen kunt u via onze webshop bestellen.
* Wat zijn de levertijden?
De gemiddelde levertijd is, na goedkeuring van de digitale proef, 14 werkdagen. Dit is onder voorbehoud en met uitzondering van bepaalde artikelen. Een aantal producten zijn als Express-zending te leveren. Express-zendingen zijn alleen mogelijk op aanvraag.
* Waar kan ik mijn gegevens en bestelstatus inzien?
U kunt uw account en bestelstatus bekijken wanneer u bent ingelogd.
U kunt inloggen via deze link of via het inloggedeelte aan de rechterkant van de pagina.
* Moet ik een minimale hoeveelheid bestellen?
Ja. Voor textiel is de minimale afnamehoeveelheid 25 stuks. Voor promotieartikelen is de minimale afnamehoeveelheid per product verschillend. Bij alle promotieartikelen staat een prijsstaffel, het laagste aantal dat hierin genoemd wordt, is de minimale afnamehoeveelheid voor dat product.
* Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €20,- per bestelling. Uw bestelling wordt dan via een pakketdienst geleverd. Vanaf €500,- brengen wij geen verzendkosten in rekening. In beide gevallen worden bestellingen bezorgd op 1 adres in Nederland.
* Hoe lever ik mijn bestanden aan?
Tijdens het bestelproces kunt u uw bestand via de webshop uploaden. Voor het laten drukken van logo’s en afbeeldingen is het belangrijk dat wij deze als gevectoriseerd bestand aangeleverd krijgen. Gevectoriseerde bestanden zijn bestanden die zijn opgemaakt in Illustrator (.eps of .ai), deze kunnen oneindig worden vergroot zonder kwaliteitsverlies.
Na ontvangst van de bestanden voor de bedrukking beoordelen wij of de bestanden bruikbaar zijn. Ook kijken we dan of het aantal kleuren dat is opgegeven overeen komt met het aantal kleuren in het bestand. Wanneer dit niet overeenkomt of wanneer een bestand voor ons niet bruikbaar is, nemen wij contact met u op. Eventuele extra kosten voor het drukken van een of meerdere extra kleuren brengen wij op basis van nacalculatie in rekening.
Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op!
